وظيفة أخصائي عناية العملاء - هيئة تنمية الصادرات السعودية #وظائف #وظائف_الشرقية #وظائف_حكومية - بيت العمل العربي

أحدث المشاركات

Post Top Ad

Post Top Ad

الاثنين، 2 ديسمبر 2019

وظيفة أخصائي عناية العملاء - هيئة تنمية الصادرات السعودية #وظائف #وظائف_الشرقية #وظائف_حكومية

أعلنت هيئة تنمية الصادرات السعودية SAUDI EXPORTS عن وظيفة أخصائي عناية العملاء Customer Care Specialist 

الهدف الوظيفي:
متابعة قيام موظفي مركز الاتصال بالمهام والأدوار المطلوبة منهم وفقاً لسياسات ومعايير تقديم الخدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:
متابعة قيام موظفي مركز الاتصال بتسويق الخدمات عبر الهاتف، وإعداد تقارير دورية حول مستوى أداء مركز الاتصال وفقاً لمؤشرات قياس الأداء المعتمدة.
متابعة الاستجابة لاستفسارات وشكاوى العملاء في الوقت المناسب، وذلك بالتنسيق مع مختلف الوحدات التنظيمية المعنية.
متابعة عمليات التواصل الالكتروني مع العملاء من خلال نظام إدارة علاقات المصدرين والحصول على .تغذية راجعة من قبل المصدرين عن خدمات الهيئة والتأكد من توفيرها بالمنصة بشكل فعال
متابعة حالة المطالبات (الطلبات والشكاوى) المفتوحة مع الإدارات الأخرى، والتأكد من إغلاقها في الوقت المناسب، وتصعيد المشكلات الرئيسة الغير محلولة.
التأكد من سلامة وصحة البيانات في النظام (إدخال البيانات في الوقت المناسب، التحديث/ الحذف بشكل دوري).

المعرفة والخبرة:
0-2 سنة خبرة في إدارة العلاقات مع العملاء
خبرة في إدارة نقاط الاتصال المركزية للعملاء (على سبيل المثال مركز الاتصال، والمبيعات عبر الهاتف)

التعليم والشهادات:
يشترط بكالوريوس في التسويق، نظم المعلومات الإدارية، إدارة الأعمال أو ما يعادلها.

للتقديم اضغط هنا

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

Post Top Ad

وظائف مهندسين

تواصل معنا

أكثر من 600,000+ يتابعون موقعنا عبر وسائل التواصل الإجتماعي إنظم إلينا الآن

نموذج الاتصال

الاسم

بريد إلكتروني *

رسالة *

عن الموقع

author سوق العمل العربي <<   تقدم لأحدث الوظائف في كبرى الشركات، لجميع المؤهلات، وظايف دوت كوم موقع وظائف الشرق الاوسط، تصفح مئات الوظائف التى تنشر يوميا .…!

أعرف أكثر ←

نموذج الاتصال

الاسم

بريد إلكتروني *

رسالة *